第35章 医术好的同时，也要学会给予情绪价值
那场直播结束后，韩玄的名字第一次登上了微博热搜。
不是娱乐榜，是总榜。
第九位。
“韩玄讲医”四个字后面跟著一个“沸”字，阅读量在两小时內突破了两亿。
他的直播间主页访问量暴增，后台数据显示，从昨晚十一点到今天凌晨六点，有超过四十万人瀏览了他的主页。
新增关注八万七千人，总关注数突破了十万。
这对於一个医疗类主播来说，是一个不可思议的数字。
但韩玄没有时间看这些数据。
早上七点二十，他准时出现在呼吸科医生办公室，白大褂熨得笔挺，听诊器掛在脖子上，手里拿著昨晚准备好的病歷摘要。
孙正华看了他一眼，什么也没说，转身走向病房。
韩玄跟上去，发现今天查房的节奏变了！
孙正华不再主动提问，而是让韩玄先讲。
第一床，慢阻肺急性加重的老爷子。
韩玄站在床边，看了一眼监护仪上的数字，又看了看患者的状態，开口了：“患者昨晚体温最高38.2摄氏度，今早降到37.5。呼吸频率从每分钟二十八次降到二十二次。血氧饱和度从百分之八十八升到百分之九十三。”
“无创通气参数调整后，患者自述呼吸困难有所缓解。”
他说完这些，没有停下来，而是走到患者身边，问了两个昨晚直播时孙正华说他没有问的问题：“张大爷，昨晚睡得好不好？有没有哪里不舒服？”
老爷子愣了一下，浑浊的眼睛看著这个年轻医生：“昨晚后半夜能睡了。”
“就是这管子压得鼻子疼。”
韩玄俯下身，仔细看了看无创面罩与鼻樑接触的位置，果然有一块红色的压痕。
他对旁边的护士说：“麻烦帮忙找一个减压敷料，贴在面罩接触点。”
然后转头对老爷子说，“给您垫个软垫子，会好很多。呼吸机还得戴著，这两天是关键期，咱们爭取把二氧化碳降下来。”
老爷子点了点头，眼眶有点红：“谢谢你啊，医生。”
韩玄笑了笑，站起来，对孙正华说：“老师，我匯报完了。”
孙正华没有点评，走向下一张床。
但韩玄注意到，他在转身的时候，嘴角的弧度比平时大了一点。
走到走廊里，孙正华突然停下来，回头看了韩玄一眼：“昨天那两个问题，你今天问了。”
就这一句话，没有表扬，没有批评。
但韩玄听懂了！
老师看到了他的改变，认可了。
查完房，韩玄回到办公室写病程记录。
手机震了一下，他拿起来一看，是刘天仙发来的微信：“韩医生，我妈妈昨天去做了支气管激发试验，结果出来了，阳性。果然是咳嗽变异性哮喘。”
“医生开了吸入剂，昨晚用了一次，她说睡觉的时候没怎么咳。谢谢你。”
韩玄回覆：“不客气。吸入剂要坚持用，至少两到四周才能看到稳定效果。中间如果出现声音嘶哑、口腔念珠菌感染，用完药后及时漱口。”
刘天仙发了一个“收到”的表情，然后又发了一条：“韩医生，你什么时候有时间？我想带我妈妈来你们医院找孙主任看看，顺便当面谢谢你。”
韩玄想了想，回覆：“孙主任的门诊是周二全天。你们来之前先在app上掛號，掛不上可以联繫我。”
刘天仙发了一个竖起大拇指的表情。
韩玄放下手机，继续写病程。
但刚敲了几个字，手机又震了。
这次是杨蜜的私信。
不是微信，是直播间私信。
“韩医生，我是杨蜜。我妈看了你讲肺结节的视频，说她终於放心了。
“她让我替她谢谢你。另外，我想问你一个问题！我自己也有肺结节，七毫米，部分实性，医生建议手术。但我很害怕，不想做。你怎么看？”
韩玄的表情变得严肃起来。
七毫米，部分实性！
这两个特徵组合在一起，確实值得警惕。
他快速回覆：“杨蜜女士你好。肺结节的手术决策需要结合很多因素—一你的年龄、吸菸史、家族史、结节的精確影像学特徵、动態变化情况。”
“我不能在线上给你任何具体的建议，但我可以告诉你一个原则：当医生建议手术的时候，通常是因为“不手术的风险大於手术的风险”。”
“如果你对目前的医生有疑虑，可以考虑去另一家大医院的胸外科做第二诊疗意见。
如果需要，我可以帮你推荐。”
杨蜜的回覆很快：“好，我明白了。谢谢韩医生，你不仅医术好，还让我觉得不那么害怕了。”
韩玄看著这条回復，想起了昨晚抽取的ss级群体共情词条。
这个能力不仅在直播间有用，在医院里同样有用。
患者需要的不仅是准確的诊断，和有效的治疗，还需要被理解、被安慰、被当成一个人来对待。
下午三点，韩玄正在整理出院病歷，赵一航突然从门外衝进来：“韩玄，你快看微博！”
韩玄抬起头：“怎么了？”
“热巴发了一条长微博，专门写你的！”赵一航把手机递过来。
韩玄接过手机，看到了热巴的微博主页。
最新一条动態是一篇长文，標题是《我看了一个医生的直播间》。
“昨晚失眠，刷到了这个叫韩玄讲医”的直播间。本来只是想找个背景音助眠，结果听了五分钟就睡不著了。”
“不是因为內容嚇人，是因为这个医生说话的方式，让我第一次觉得医学不那么可怕“”
0
“我妈有糖尿病，我爸高血压，我奶奶心衰。我们家每次去医院，全家都像打仗一样。不是因为医生不好，是因为我们听不懂。”
“医生说的每一个字我们都认识，但连在一起就不知道什么意思。问也不敢问，怕医生说我们什么都不懂还问那么多”。”
“但韩医生不一样。他讲肺结节的时候，我把视频转给我妈。我妈看完说：这个医生讲得跟你爸说话似的，我听得懂。“”
“他讲压力那段，我听完哭了。不是因为伤心，是因为觉得被理解了。他说你不可能让所有人满意，你不可能做完所有的事，你不可能成为一个完美的自己，这不叫失败，这叫活著”。这句话我截图了，设成了手机壁纸。”
“我不认识韩医生，也不知道他长什么样他直播的时候戴口罩。但我觉得，他一定是一个很温柔的人。”
“因为只有温柔的人，才能把那些冷冰冰的医学知识，讲得让人心里暖暖的。”
“谢谢韩医生。希望你被更多的人看到。@韩玄讲医”
韩玄看完这篇长文，沉默了。
办公室里的其他人也沉默了。
陆一鸣不知道什么时候站到了赵一航身后，王梦瑶也放下了手中的笔。
四双眼睛同时看著韩玄。
陆一鸣第一个开口：“臥槽，韩玄，你这算不算出圈了？”
赵一航跟著说：“岂止是出圈啊，这都出银河系了。热巴啊！八千万粉丝的大明星热巴啊！她专门写长文夸你！”
王梦瑶没有说话，但她看向韩玄的目光里多了一种东西。
是认可。
韩玄把手机还给赵一航，深吸一口气：“出不出圈不重要，重要的是今天的病程记录还没写完。”
陆一鸣笑了，王梦瑶的嘴角微微翘了一下，赵一航直接竖了个大拇指。
办公室里重新安静下来，键盘声和翻纸声此起彼伏。
韩玄盯著电脑屏幕上的病程记录。
手指放在键盘上，但脑子里还在想热巴写的那句话：
他一定是一个很温柔的人。
只有温柔的人，才能把那些冷冰冰的医学知识，讲得让人心里暖暖的。
他想起了父亲。
那个在厂里当车间主任的男人，下班回家第一件事不是换鞋，是先问他“今天在学校有没有不开心”。
他想起父亲去世后母亲说的话：“你爸这个人，嘴笨，不会说好听的，但他心里有你们。”
韩玄以前不懂什么叫“心里有你们”，现在他懂了。
心里有別人。
你就会用他们能听懂的方式说话，而不是用你觉得专业的方式。
那场直播结束后，韩玄的名字第一次登上了微博热搜。
不是娱乐榜，是总榜。
第九位。
“韩玄讲医”四个字后面跟著一个“沸”字，阅读量在两小时內突破了两亿。
他的直播间主页访问量暴增，后台数据显示，从昨晚十一点到今天凌晨六点，有超过四十万人瀏览了他的主页。
新增关注八万七千人，总关注数突破了十万。
这对於一个医疗类主播来说，是一个不可思议的数字。
但韩玄没有时间看这些数据。
早上七点二十，他准时出现在呼吸科医生办公室，白大褂熨得笔挺，听诊器掛在脖子上，手里拿著昨晚准备好的病歷摘要。
孙正华看了他一眼，什么也没说，转身走向病房。
韩玄跟上去，发现今天查房的节奏变了！
孙正华不再主动提问，而是让韩玄先讲。
第一床，慢阻肺急性加重的老爷子。
韩玄站在床边，看了一眼监护仪上的数字，又看了看患者的状態，开口了：“患者昨晚体温最高38.2摄氏度，今早降到37.5。呼吸频率从每分钟二十八次降到二十二次。血氧饱和度从百分之八十八升到百分之九十三。”
“无创通气参数调整后，患者自述呼吸困难有所缓解。”
他说完这些，没有停下来，而是走到患者身边，问了两个昨晚直播时孙正华说他没有问的问题：“张大爷，昨晚睡得好不好？有没有哪里不舒服？”
老爷子愣了一下，浑浊的眼睛看著这个年轻医生：“昨晚后半夜能睡了。”
“就是这管子压得鼻子疼。”
韩玄俯下身，仔细看了看无创面罩与鼻樑接触的位置，果然有一块红色的压痕。
他对旁边的护士说：“麻烦帮忙找一个减压敷料，贴在面罩接触点。”
然后转头对老爷子说，“给您垫个软垫子，会好很多。呼吸机还得戴著，这两天是关键期，咱们爭取把二氧化碳降下来。”
老爷子点了点头，眼眶有点红：“谢谢你啊，医生。”
韩玄笑了笑，站起来，对孙正华说：“老师，我匯报完了。”
孙正华没有点评，走向下一张床。
但韩玄注意到，他在转身的时候，嘴角的弧度比平时大了一点。
走到走廊里，孙正华突然停下来，回头看了韩玄一眼：“昨天那两个问题，你今天问了。”
就这一句话，没有表扬，没有批评。
但韩玄听懂了！
老师看到了他的改变，认可了。
查完房，韩玄回到办公室写病程记录。
手机震了一下，他拿起来一看，是刘天仙发来的微信：“韩医生，我妈妈昨天去做了支气管激发试验，结果出来了，阳性。果然是咳嗽变异性哮喘。”
“医生开了吸入剂，昨晚用了一次，她说睡觉的时候没怎么咳。谢谢你。”
韩玄回覆：“不客气。吸入剂要坚持用，至少两到四周才能看到稳定效果。中间如果出现声音嘶哑、口腔念珠菌感染，用完药后及时漱口。”
刘天仙发了一个“收到”的表情，然后又发了一条：“韩医生，你什么时候有时间？我想带我妈妈来你们医院找孙主任看看，顺便当面谢谢你。”
韩玄想了想，回覆：“孙主任的门诊是周二全天。你们来之前先在app上掛號，掛不上可以联繫我。”
刘天仙发了一个竖起大拇指的表情。
韩玄放下手机，继续写病程。
但刚敲了几个字，手机又震了。
这次是杨蜜的私信。
不是微信，是直播间私信。
“韩医生，我是杨蜜。我妈看了你讲肺结节的视频，说她终於放心了。
“她让我替她谢谢你。另外，我想问你一个问题！我自己也有肺结节，七毫米，部分实性，医生建议手术。但我很害怕，不想做。你怎么看？”
韩玄的表情变得严肃起来。
七毫米，部分实性！
这两个特徵组合在一起，確实值得警惕。
他快速回覆：“杨蜜女士你好。肺结节的手术决策需要结合很多因素—一你的年龄、吸菸史、家族史、结节的精確影像学特徵、动態变化情况。”
“我不能在线上给你任何具体的建议，但我可以告诉你一个原则：当医生建议手术的时候，通常是因为“不手术的风险大於手术的风险”。”
“如果你对目前的医生有疑虑，可以考虑去另一家大医院的胸外科做第二诊疗意见。
如果需要，我可以帮你推荐。”
杨蜜的回覆很快：“好，我明白了。谢谢韩医生，你不仅医术好，还让我觉得不那么害怕了。”
韩玄看著这条回復，想起了昨晚抽取的ss级群体共情词条。
这个能力不仅在直播间有用，在医院里同样有用。
患者需要的不仅是准確的诊断，和有效的治疗，还需要被理解、被安慰、被当成一个人来对待。
下午三点，韩玄正在整理出院病歷，赵一航突然从门外衝进来：“韩玄，你快看微博！”
韩玄抬起头：“怎么了？”
“热巴发了一条长微博，专门写你的！”赵一航把手机递过来。
韩玄接过手机，看到了热巴的微博主页。
最新一条动態是一篇长文，標题是《我看了一个医生的直播间》。
“昨晚失眠，刷到了这个叫韩玄讲医”的直播间。本来只是想找个背景音助眠，结果听了五分钟就睡不著了。”
“不是因为內容嚇人，是因为这个医生说话的方式，让我第一次觉得医学不那么可怕“”
0
“我妈有糖尿病，我爸高血压，我奶奶心衰。我们家每次去医院，全家都像打仗一样。不是因为医生不好，是因为我们听不懂。”
“医生说的每一个字我们都认识，但连在一起就不知道什么意思。问也不敢问，怕医生说我们什么都不懂还问那么多”。”
“但韩医生不一样。他讲肺结节的时候，我把视频转给我妈。我妈看完说：这个医生讲得跟你爸说话似的，我听得懂。“”
“他讲压力那段，我听完哭了。不是因为伤心，是因为觉得被理解了。他说你不可能让所有人满意，你不可能做完所有的事，你不可能成为一个完美的自己，这不叫失败，这叫活著”。这句话我截图了，设成了手机壁纸。”
“我不认识韩医生，也不知道他长什么样他直播的时候戴口罩。但我觉得，他一定是一个很温柔的人。”
“因为只有温柔的人，才能把那些冷冰冰的医学知识，讲得让人心里暖暖的。”
“谢谢韩医生。希望你被更多的人看到。@韩玄讲医”
韩玄看完这篇长文，沉默了。
办公室里的其他人也沉默了。
陆一鸣不知道什么时候站到了赵一航身后，王梦瑶也放下了手中的笔。
四双眼睛同时看著韩玄。
陆一鸣第一个开口：“臥槽，韩玄，你这算不算出圈了？”
赵一航跟著说：“岂止是出圈啊，这都出银河系了。热巴啊！八千万粉丝的大明星热巴啊！她专门写长文夸你！”
王梦瑶没有说话，但她看向韩玄的目光里多了一种东西。
是认可。
韩玄把手机还给赵一航，深吸一口气：“出不出圈不重要，重要的是今天的病程记录还没写完。”
陆一鸣笑了，王梦瑶的嘴角微微翘了一下，赵一航直接竖了个大拇指。
办公室里重新安静下来，键盘声和翻纸声此起彼伏。
韩玄盯著电脑屏幕上的病程记录。
手指放在键盘上，但脑子里还在想热巴写的那句话：
他一定是一个很温柔的人。
只有温柔的人，才能把那些冷冰冰的医学知识，讲得让人心里暖暖的。
他想起了父亲。
那个在厂里当车间主任的男人，下班回家第一件事不是换鞋，是先问他“今天在学校有没有不开心”。
他想起父亲去世后母亲说的话：“你爸这个人，嘴笨，不会说好听的，但他心里有你们。”
韩玄以前不懂什么叫“心里有你们”，现在他懂了。
心里有別人。
你就会用他们能听懂的方式说话，而不是用你觉得专业的方式。